电脑频繁蓝屏故障 商家拒绝维修
我于2025年3月17号在京东平台的爱回收严选电脑数码官方旗舰店购买联想yoga pro14s电脑，购入后时常出现蓝屏卡顿重启现象，在2025.7.17时彻底蓝屏后重启不了，导致我无法备份我的数据。于是将电脑寄回商家进行维修，商家以无法保存资料为由拒绝维修并寄回。本人线下咨询当地维修人员，得到需拆机取下硬盘保存数据的操作流程以及后续需要拆机检测电脑故障的方法，由于此操作会导致我经济损失以及在商家的一年质保失效，遂特此投诉商家不作为。我的诉求是要求商家给我保存硬盘资料并拆机维修电脑排除故障。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
处理中
商品功能异常且服务态度差引发投诉
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被投诉信息
企业名称
上海悦亿网络信息技术有限公司
住所
上海市宝山区纪蕰路588号7B楼（7幢）一层03室
投诉详情信息
销售方式
网购
电商平台
京东商城
投诉对象
投诉电商平台入驻商户
入驻商户名称
爱回收严选电脑数码官方旗舰店
订单号
3186****7929
商品/服务类别
其他通讯产品
其他商品/服务类别
儿童电话手表
品牌
小天才
商品/服务名称
95新二手小天才电话手表
争议发生时间
2025-07-12
消费金额
759.00 元
投诉问题类型
产品掺杂掺假、以假充真、以次充好
本人7月8日通过京东商城，在爱回收严选电脑数码官方旗舰店店铺买了95新有验收报告的小天才电话手表z9大黄蜂版，7月10日收货。开机后，可照相，可基本操作，由于手机绑卡后才能看功能，12日我办卡绑定手表，测试到通话环节时发现手表不能正常通话，多次尝试修改手表设置，并未成功，最终发现手表的读取声音功能问题，导致，视频、语音、打电话都不能用。这与质检报告功能完好的情况不符。12日晚上11点联系客服，专员于次日9点多通话，并没积极解决。未给出原因和操作指导，让7天无理由退货。我属于有理由，并非无理由，所以不接受。他在电话过程中多次笑出声音，说是微笑服务。13日我投诉要求商家发补发正常商品，商家处理结果显示要求与我协商，原因是不符合条件，发票问题。交易过程和投诉过程，我没提过任何发票问题。所以我再次投诉，要求商家退款。在我多次催促下商家进行协商调解，还是那个嘲笑我的男专员，他明确表示是来告知我不能满足我要求例行流程的。对我造成二次伤害。通话后我身体不适，头疼头晕。由于身体难受和没有解决问题我再次找到店铺客服，店铺客服于6点安排了另外一名客服来协商，说可以补我50元钱。我表示不认同，我要投诉那我让我很不舒服的专员。我的诉求：1商家售卖于检验报告不符的商品，造成我时间和精力的浪费，当天还是我孩子的生日，买到次品真的浪费我时间还非常影响我身心。从那天到现在我一直胸闷难受。如果手表去维修将变成拆机产品，完全不是95新二手手表的价格，将折价，请商家赔偿我折旧差价及给手表换维修手表的费用至少500元以上。2，商家专员对我嘲讽的态度对我造成了精神伤害，二次电话的态度对我身体造成了影响，请对我赔礼道歉并赔偿精神损失费用2000元。
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差、货不对板
已完结
爱回收二手相机屏幕漏液退货后未退款
2025年6月购买的二手数码相机，收到后与描述不一致，屏幕存在漏液，于是退货，但是一直拖着不退款
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷、货不对板
已完结
爱回收显卡质量问题，螺丝脱落风扇损坏
我与5月9号左右给京东 爱回收严选电脑数码官方旗舰店购买三个显卡，质检报告上面写的正常我维修，正常能使拥有出具的检查报告，回来后一个螺丝脱落风扇掉落，二两卡死风扇不能用，怎么大的企业闭着研究质检的？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
爱回收维修后iPad屏幕问题频发且擅自更换为第三方屏幕
在京东爱回收上面4月18买的ipadpro2021用到4月29早上起来就发现iPad屏幕只有背光亮不显示画面，问客服给的回应是强制重启一下，强制重启了屏幕是可以正常使用了，但是过了几个小时就又出现同样的问题。在5月一号把机器给京东爱回收寄修，在5月4号机器寄修完毕，维修的线路。在5月7号iPad回到我手上用了不到6个小时，早上起来又出现了寄修之前的问题，在5月8号早上联系了客服又叫我寄修，我给他寄修回去了电话都没给我打一个消息也不发一个直接把我的原厂屏幕跟换为第三方的屏幕。联系客服说我接受不了第三方的屏幕我买的时候就是花的原厂屏幕的钱让她跟换原厂屏幕，他说只有第三方的，让他退款他在电话里面说超过了7天不能退，关键我就只用了10就出现这种问题，让换货也不给换，电话里也就说了给50体验补偿也不说差价的事
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对板
已完结
京东爱回收严选店铺多次取消订单并涉嫌线下出售商品
我于2025.4.14日晚22点左右在京东拍拍中的爱回收严选电脑数码官方旗舰店购买apple watch series 8 95新星光色，并与客服确认是一机一品，在15日上午告知我有问题无法出库，具体异常不告知，联系京东官方后回复我说是我下单和他们系统冲突导致，于是在没有退款之前又下了一单，同样的品相，又来电话告我东西有问题，又让我取消，后又继续第三次在退款之前下单，重复的又来电话还是告诉我有问题，我与商家确认三单是不同的货号，但在我身上出现同样的问题。合理怀疑东西被线下出售，平台引导我多次取消订单
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
已完结
爱回收未按承诺时间退款
我在2005年3月21号在爱回收App买了一台笔记本电脑在25号的时进行了七天无理由退货他跟我承诺的是48小时之内退款下来到今天30号已经五天了和客服说客服就一直拖
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
京东商城售卖假货且不作为，消费者维权困难
本人于2025年3月8日在京东商城拍拍严选爱回收电脑数码官方旗舰店购买了华米品牌T-RexUltra智能手表，该手表描述为国行。收到产品后两日3月10日发现该手环无NFC功能，本人查阅相关使用教程后得知无NFC功能表示该手环为非国行版本，商家以假乱真。于是向商家反应，商家拒不承认，京东调解后要本人提供售后检测证明，由于华米手环无线下售后店，于是向华米官方客服提供细分型号及SN码后，手环官方证实该产品为非国行，由于该产品为非国行，华米官方客服也表示无法做检测，也无法出具证明。
京东一直以无检测报告为由拒绝承认，也不愿举证该产品为真，而是要求本人出具证明。还号他们检测报告并未描述该产品为国行和支持NFC功能。交易快照等描述国行仅供参考。卖假货都这么理直气壮了？交易快照仅供参考？一眼假非要卖家提供检测报告？京东知假卖假，包庇商家，故意为难消费者，死皮耐脸，颠倒黑白，要求贵平台予以处理。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、货不对板
已完结
2025年2月27日在京东购买的佳能镜头质量问题及售后服务问题
2025年2月27号在京东购物爱回收电脑数码旗舰店消费5229
元买回来的佳能70-200
二代镜头安装后取不下来，镜头也不对焦等，产品质量存在严重问题，在与商家沟通后说让我自己去解決，一味推脱。
想退货也不行，已经严重影响相机后续使用。直到2025年3月
3日客服才打电话给我还是无法解决，说让我去找维修店修理，也不让退货，一直在推脱。我严重怀疑他们故意发坏的镜头给我。我要求商家立即给子退货然后将我相机寄回。我于2025年3月3日将问题商品寄回商家处理，但商家拒绝收货。态度蛮横。如果此次商家还未给予退款退货，我将走法律途径，起诉商家。订单号31****62434。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉京东商城售后服务欠缺
我于2024年4月4日在京东商城旗下的爱回收严选平台购买了佳明245的2手手表，在365天质保时间之内出现了屏幕两条黄色的横线。联系客服，他们让我退回去检测期间给我打过两次电话。前两次给我打电话都说是他们不维修，需要让我自己付费，或者是自己出去找地方维修。我说你们的365天质保范围之内出的问题，为何不质保？他们说他们就是不维修，然后第三次给我打电话，直接说我这个是人人损问题。然后他们也提供不了证据，说我是怎么造成的人损问题，他们检测不出来，我是磕碰挤压还是摔伤，都提供不了证据，想要给我原路返回，不给我维修，不给我退货，不给我退款。京东客服今天又联系我，说是商家同意特殊赔偿我30元，我不同意，我的诉求是全额退款退货。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
