95分APP购鞋质量问题求退换退款

网友保保_qV8tIo76 2025-12-30

处理中

我于2025年12月21日在95分app购买了一双未使用过的1000元nike鞋，在第三次穿的过程中出现了右鞋面塑料件断裂，连同鞋带一同脱落，鞋子已经没办法继续穿了。我的诉求是退换货退款。

投诉进度

企业跟进

2025-12-31 11:08:00

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 13:19:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 13:19:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 13:07:42

投诉信息

95分APP

投诉问题：

客服处理不当/不处理商品丢失/损坏质量问题

投诉诉求：

退款退货换货

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100244666

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