添可洗地机宣传不符且拒绝退款
网友保保_x9pctoq6
已完结
12月15日我收到在京东APP下单购买添可极客蒸汽版洗地机商品，打开后发现有异响经查看一粒去味珠跑到污水箱第一时间反馈给了客服，商品页面明确宣传360℃ AI全向助力，我收到货使用后发现后拉有阻力并没助力，跟客服沟通后告诉我只能前进不能后拉，商家宣传后拉没有水渍， 我使用后地面有非常严重的水痕和水渍，我已通过京东消费者维权热线和京东客服联系协商至今天已经过去15天，但京东和添可商家以各种话术推诿，告诉我说经检测硬件没有问题现在已将货品返还，现在至今未得到合理解决。商品存在欺诈行为，宣传与使用不符，货不对板，霸王条款不给退货，现依据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当 按照消费者的要求增加服务费用3倍，要求在2个工作日内为我办理退款。 视频为添可极客蒸汽版直播间，一直在说后拉没有水渍0水痕水渍，欺*消费者，投诉添可
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品牌评价
自己产品本身有问题，宣传与实际不符，还退货退款扣消费者230元
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补充内容
京东客服12月31日给我联系说全额2098元退款，第二天又变了，说给我按照七折退款基础京东补偿400，我损失230元，我不同意，我买的洗地机，你机子本身宣传的功能并不具备，还让我有损失。
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