永东直通巴士退改票难且客服不响应

网友保保_TzXsNxd1 2025-12-30

处理中

我于2025年12月15日下午18:36:25买了12月16日早上8:30从AB前往的汽车票，出门晚了距离发车半小时发现赶不上这班车了，线上退票已经来不及了，打电话给汽车站，汽车站不接，去到汽车站，被告知已出票发车，不能退款也不能改签。对于本人而言240块是一笔不小数目

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 08:01:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 18:16:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 17:44:22

投诉信息

永东直通巴士

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100246903

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