退票手续费过高引发纠纷
我于2025年2月23日购买了3月1日购买了清远到香港的来回车票，共4张，总共424元，后面因行程原因于2月23日退票，收了我10%的手续费，共44元，我认为我没有占用公共资源，该收费极其不合理，要求退还
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
永东直巴退票扣费不合理
投诉永东直巴不合理退票扣费
2025年6月28日10点31分18秒（订单号：20250628103118164138 ），我在永东直巴小程序购买（棕榈彩虹至香港迪士尼）往返票，实付282元 。5分钟后申请退票，发现以下问题：
购票时，退票规则未在显著位置清晰展示，冗长条款隐藏于角落，我未注意到关键内容。退票时，页面才弹出“无法单独退返程，需往返一同退”，且扣除高额手续费 —— 去程因“非24小时以上退”，扣50%手续费（65元 ），返程扣20%（31元），合计扣96元，实付订单282元，仅退186元 。
永东直巴利用信息差，将关键退票规则“藏掖”，购票环节未前置、清晰提示，待消费者操作退票才呈现，属不合理“挖坑式”经营。我本意仅退返程，却因强制往返退及隐性扣费，平白损失手续费，机制既不合理也不合法 。
现诉求：全额退回96元手续费，要求永东直巴在购票页显眼、清晰、前置展示退票扣费细则 。若未妥善解决，我会持续向12315消协、12328交通部门投诉，必要时通过法律途径维权，恳请平台协助推动问题解决。
附：订单支付凭证、退票扣费记录、购票页规则隐蔽截图（证明未提前清晰提示）
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
永东直通巴士未按时接客且退款纠纷
位于6月7号，我们在永东定了一辆车，是从惠州到香港迪士尼的但是呢，我们在下车的时候那个司机并没有告诉我们，我们最后要在哪里等他们，然后乘车注意啊什么的都没有跟我们讲过，我们再发车的前5分钟就已经到了下车的地方，但是我们一直都没有看到车，然后打电话呢，在这一个过程中并没有任何一个电话打电话过来告诉我，我们并且连问都没有问我们是否在路上或者耽搁了一会又说什么过了服务时间我们就只能呆在街头又没有办法联系到这个公司。所以我们希望公司将我们的车票钱退回。
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
永东直通巴士退票遭拒，霸王条款不合理！
于6月2日买了三张东荟城到深圳湾的车票，霸王条款没有坐车不能退票，霸王条款！要求退票钱！不退会一直投诉！
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
永东直通巴士退票申请被无理驳回，要求退款及解释
我要投诉永东直通巴士。我于5月16日，通过永东直通巴士小程序购买了5月17日9点10出发和当天18点的往返两张的车票，票价180元。因行程临时变更，我在永东直通巴士规定的退票时间（发车前2小时）前，通过官方线上渠道提交退票申请 ，但申请直接被驳回，客服也未给出合理解释，仅告知无法退票。
作为消费者，我遵守其退票规则，合理行使退票权利，却被单方面拒绝。永东直通巴士这种行为侵犯了我的合法权益，无视消费者合理诉求，涉嫌违背《消费者权益保护法》中关于公平交易、消费者自主选择权的相关规定。
恳请消费者协会介入调查，督促永东直通巴士退还我的车票费用，并规范其退票服务，保障消费者合法权益。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
永东直通巴士改签不退差价存在霸王条款
存在霸王条款，买了票在五分钟之内改签，没有构成商家损失的情况下，改签不退差价，两张票行程差好远，票价相差200多，认为不合理！
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
巴士票退票时收取50%的手续费通常是不合法的。
根据《民法典》第五百七十七条以及《汽车旅客运输规则》
证件丢失要退票 一退就扣我100块钱 百分之十还能接受
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霸王条款、退款纠纷
已完结
永东直通巴士收取高额退票手续费
在2025年3月9日于“永东直通巴士”微信小程序购买了一张车票 但是由于行程问题我需要取消退票 但是永东巴士这边需要收取10％的手续费 如此高昂的手续费这真的合适吗 况且距离开车还有整整一个月 我并没有因此带来任何不便 我的需求是全额退款150元
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霸王条款、退改问题
已完结
永东直通巴士微信小程序不合理退票及客服态度恶劣
我于2025年1月26日2025-01-26 00:24:22在永东直通巴士微信小程序上购买
08:30 广州 华厦海珠广场（中国银行门口）
2025-01-26 星期日
12:00 香港 尖沙咀(中港城）
一段班次：F-GZBB@0830二段班次：F-9TYB@1130
的车票，发现买错之后立即退票，并且重新购买车票，平台前后一分钟时间内收取我50%手续费，只退还我50%的车费，这个行为非常不合理，且我有重新购买车票，后续联系平台客服要求退款，客服表示不予受理，坚决不退票，且客服态度非常差，严重违反消费者权益保护法，并且侵犯消费者合法权益。我要求商家退还我的车费并且给我道歉。希望有关部门尽快处理。
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态度恶劣、霸王条款、退款纠纷
已完结
永东直通巴士无故降价且退票难
我于1月16日购买从中山到香港机场的车票，原价230。现在无原因讲价至150，投诉无门，无法原价退票，还需要消费者付手续费
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霸王条款、退改问题
已完结
