永东巴士不可抗力拒退款被投诉
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我于2025年10月8日在微信平台（永东巴士微信小程序）购买从香港机场到深圳湾口岸的车票，但当天因曼谷机场出现大片飞机延误问题导致飞机无法按时起飞，但该公司两小时内已无法进行任何改签，且小程序内没有任何联系方式，且购买车票只能当天使用。该公司条款规定只有他自己因不可抗力无法出车才给乘客全额退款，乘客因不可抗力导致无法乘车则需承担不可抗力带来的责任，该霸王条款实在令人费解且严重侵害了消费者的正当权益。另外，该公司巴士并非按点发车，而是有人现场核销二维码才会安排发车，意味着我当天未乘坐巴士该公司根本没有因为我而多发或少发任何一辆车，也没有任何人联系我在等我。我的诉求是因不可抗力导致无法乘车应全额退款。
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我於2025年10月8日在微信平臺（永東巴士微信小程序）購買從香港機場到深圳灣口岸的車票，但當天因曼谷機場出現大片飛機延誤問題導致飛機無法按時起飛，但該公司兩小時內已無法進行任何改簽，且小程序內沒有任何聯繫方式，且購買車票只能當天使用。該公司條款規定只有他自己因不可抗力無法出車才給乘客全額退款，乘客因不可抗力導致無法乘車則需承擔不可抗力帶來的責任，該霸王條款實在令人費解且嚴重侵害了消費者的正當權益。另外，該公司巴士並非按點發車，而是有人現場覈銷二維碼才會安排發車，意味着我當天未乘坐巴士該公司根本沒有因爲我而多發或少發任何一輛車，也沒有任何人聯繫我在等我。我的訴求是因不可抗力導致無法乘車應全額退款。
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