小熊美术拒退未上课费用
网友保保_dKOpfXWl
已完结
我在2023年7月4日，给孙子购买的美术年课，一次付费2800元，全年144节课。孙子总共上了10节课左右不上了，联系N次，小熊美术客服40****8080，协议霸王条款，未上课部分，不按课时退款。教育部新规，不得收取3个月，60节课的课费，他们违规收费，另外教育部与最高法联合发文，培训机构设置的不可退费条款将全部无效，他们视而不见，拒绝家长退费，2023年校外培训机构*已纳入监管*台，我投诉举报小熊美术不予退款问题，请*台为百姓处理，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，会尽快核实情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
