得物退货遭拒，商家以鞋底有灰为由不退款

网友保保_ur6bHvQM 2025-12-30

处理中

2025年12月25日在得物买了一双ugg在家试穿了一下，尺码不合适，要求退货退款，货到了后商家已鞋底有灰拒不退款，鞋底标签及鞋后跟绳子都没有动，商家拒不退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 21:22:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 21:22:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-30 21:05:31

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

705元

投诉编号：

100248039

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