万易航物流订单无法取消且服务缺失
网友保保_QtSxayMY
12.27号准备运输一辆国标电动车，在微信万易航小程序*台上询问客服收费标准和带行李情况； 12.28号晚上下单了29号17：00运输电动车和行李的单子； 12.29号15:00左右加工作人员企业微信，对方询问电动车情况，我发了行李（纸箱子）和地址定位，对方说行李加50，跟我当初客服问的不一样，没看大小情况，而且没有超出可以携带的范围，询问不理，我决定退单；去*台上取消订单，没有取消订单的选项，只有申请售后，我申请了好几次，理由是价钱没谈拢；但是单子一直都还在原来的位置，没有过去售后或者取消订单；我打客服热线，告知48小时会原路返回；我以为结束了。 重新找了另外一个*台下单晚上七点的，一切顺利，提前通知什么都有。 18:52、18：54、18：58有三个电话打过来说要取车，问了说是有我的运输订单，但是我已经没有下单了，只有万易航那个申请了取消的，我打客服热线，客服不理，说下班了，得明天看看，问在线客服，只说反馈了。 我在微信*台上对于这件事情进行反馈，申请*台介入，*台让我与商家协商，我打上面的号码，也是爱搭不理，让我找之前的企微工作人员，重新加企微，问他情况，对方说是我这边拒绝运输的，我要负责；可是在他要加价行李，我提出疑问，他并没有回复，而且物流也没有提前打电话通知我过来收货，我的单子是五点，电话都是快七点打来的，时间早过了，而且我也申请取消了，也打了热线电话，我都以为取消成功了，对方非说我耽误了放空费，如果不是司机七点才打电话，而是五点之前联系了，我也就不在另外一家*台下单七点的了，对方*台压根就没有跟我沟通过，都是我这边联系询问；而且包括现在，那个订单还在服务中，显示运输，不知道到底有没有处理。 今天12.30号17：30左右，我另外*台的单子把车运到后跟司机说了这件事，他说看到了万易航的单子，后面收完我货后还接了万易航的单子，因为看同一个地方顺路，快七点那几个电话就是他打的，司机说也取消不了万易航的订单，打电话给万易航也没人理，等于我在万易航下的单子就没有人理，取消不行，正常时间运输的话也超出我下单的时间两个小时，所以不同意协商，没有服务还想乱扣钱 订单号696922161229
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