知乎知学堂课程退款未到账
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已完结
我于2025年12月21日购买知乎知学堂课程后，第二天22日就申请退款，至今一直未到账。我要求立即退款。
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企业完结
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补充内容
本人于2025年11月21日通过知乎直播间购买“知乎知学堂【251124期】小说超新星计划”课程，全程以“知乎官方”名义推广，但实际收款方为武汉知博文烁科技有限公司（非知乎旗下子公司，经工商查询其实际控制方为南京知著科技）。
具体问题如下：
1. 虚假宣传与诱导消费：
- 直播间讲师及客服（自称-慕易老师”）全程以“知乎官方”名义推广，但实际为第三方合作机构，说是优先参加知乎官方活动存在严重误导。
- 以只剩下三个名额等词汇诱导下单，且以无利息优惠分期付款等诱导使用花呗分期付款，全程未明确提示手续费计算规则及退款限制，且默认勾选分期选项。（后续就算同意退款也会大概率以分期优惠为由想要扣除部分费用，坚决不同意，因为未提前说明。）
2. 拖延退款，侵害消费者权益：
- 十天内一直以各种理由意图拖延退款。
-今天是2025年12月31日又以问领导为由推脱。
3. 知乎的连带责任：
- 知乎作为*台方，未对合作方资质进行审核，纵容第三方冒用“知乎官方”名义营销中“*台需承担审核责任”的法律依据）。
诉求：
1. 知乎和武汉知博文烁科技有限公司：
立即全额退还课程费用3980元（未开课且符合退款协议）（下图有退款协议）。
《消费者权益保护法》第55条：
若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”（3980×3=11940元）。你们公司更本不属于知乎，你们直接给我退全款就行，别又找事拖着不给扣款就行！你要是要求扣款，或者以星期一已经开课为由扣款，我报警并直接起诉！
整改虚假宣传及诱导分期行为。
知乎：介入协调退款，并对第三方合作方加强审核。
公开澄清与武汉知博文烁的合作关系，不是下属关系，避免误导消费者。（我查了武汉知博文烁科技有限公司并不是你们控股或者下属子公司！）
法律依据：
2. 《消费者权益保护法》第55条：
- 若存在欺诈行若存在欺诈行为，可要求“退一赔三”
2.《民法典》第497条：
- 格式条款加重消费者责任的无效（如“开课后不退”等单方面条款）。
2. 《广告法》第28条：
- 虚假宣传需承担法律责任。
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