风行视频小程序恶意自动扣费
网友保保_VYa6E48j
已完结
我于2024年4月21日付款0.1元在快手APP上观看风行视频中的星光影院小程序，流氓程序后续分别在2024年4月28日自动扣费，又间隔一个月，偷摸着在6月28日，7月28日自动扣费。没有告知短信，也没有使用过，在完全不知情的情况下。*日终于发现其流氓行径。星光影院小程序的人工客服还狡辩，做了个假表格在那胡说，不承认其流氓行径
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
人工客服一直很嘴硬，没有显著提醒就扣钱，一直说给我发短信了，本人根本没见到短信，虚假做了个表格就说有短信，我不接受霸王条款。他们此行为严重违反了消费者自主消费原则，且存在欺诈消费者行为。
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