12306退票费退还及客服处理问题

网友保保_bTIarQPc 2025-12-31

已完结

返还退票手续费，49.5元，联系客服客服强硬

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-31 16:44:10

处理结果

12306回复：建议请您拨打当地铁路局客服12306电话咨询，我们会竭诚为您服务

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 14:04:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 13:51:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

49.5元

投诉编号：

100251281

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