韵达快运包裹破损拒赔投诉
网友保保_bqUPHyFb
已完结
我2025年12月22日从内蒙古通辽寄出特产，12月25日在广州签收，包裹破损，里面东西破碎，联系快递员拒绝赔付，我要求发件方联系我尽快赔付！发件网点私自用了快递员自己的手机号作为发件人，地名库伦作为发件人名字，都没有告知我！现在还以发件人的身份联系韵达说不投诉，不需要理赔！猖狂至极！我要求发件网点按照保价金额赔付我！
投诉进度
企业完结
处理结果
2025-12-31日回访客户为投诉人，经核实该件是三方转寄过来，已对接三方处理好破损问题。已告知投诉人有异议对接发件人处理，表示知晓。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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