极兔速递擅自退回快件且推卸运费
网友保保_aiyvoRDd
处理中
24号下单退货地址没填详细，快递员没有联系我修改地址，我发现快件停滞主动打电话问，快递员告诉我将详细地址发到他短信上他帮我联系转接，昨天在看的时候快递在我不知情的情况下又给我发回了保定，并且如果退回去的话要我承担运费。麻烦在2小时以内回复我解决办法，不然我还会继续投诉，24小时内得不到解决，我将继续投诉到邮局管理局，并且不做撤销！邮局管理局电话：12305 或者微信搜公众号提交申诉
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
