极兔速递投递错误且拒不配送
网友保保_QW2Y9Hpg
处理中
我于2025年12月25日在淘宝*台的百亿补贴品牌优选下单购买了一盒洗衣凝珠，商家用极兔速递发货单号JT3147****11475，快递于2025年12月27日显示到达快递点签收，由于快递存放点不是实际地址所在小区的驿站为其他小区的驿站且未与我提前联系便存放其他小区驿站，于是我电话联系了当时的快递员，快递员告知需要我将单号发送给他的手机，他会帮我送到我小区的快递柜，2025年12月29日我仍未收到快递柜信息并且快递仍然存放在其他小区于是我再次联系了快递员，快递员也再次告知会尽快帮我送到快递柜，2025年12月30日，我仍然未收到快递，于是联系了极兔速递的电话，客服告知会帮助催促一定会于当日送达，截止目前2025年12月31日，本人目前仍未收到快递，且快递仍然显示存放在他人小区，为此本人十分愤怒，希望能得到合理的解释赔偿，以及收到原本在4天前就该收到的货物，在我看来送错小区屡次沟通未果的行为十分恶劣，严重侵害了我作为消费者原本的权益，希望严肃处理
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