12306退改限制且服务态度差

网友保保_fb0a2937 2025-12-31

审核中

退款28，未到开车时间不让检票，也不让改签和退票，态度及其恶劣，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 21:17:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-31 21:08:51

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

28元

投诉编号：

100253866

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