京东秒送服务差且客服态度恶劣

网友保保_aAuHWq2u 2026-01-01

处理中

我于2026年1月1日凌晨在京东秒送点了一份外卖，因为商家长时间未出餐未回复消息，我申请了退款联系商家无人回复，于是联系京东客服申请退款，客服建议我保留这个订单在等待一下，因我已在其他*台重新下单，担心商家拒绝退款或者期间出餐了要求客服退款，客服态度恶劣，甚至威胁我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 05:14:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 05:14:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 05:11:33

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

18元

投诉编号：

100254897

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