石头扫地机无法越障且售后未解决
网友保保_ZCbxowYa
已完结
我于2024年9月15日在京东购买石头P20pro上下水版扫地机一台，于2025年11月出现无法越障的故障，门槛2cm符合石头宣传的越障高度，且前期一直使用可以正常越障。与石头售后多次联系，返修两次，均未解决问题，石头售后技术分析称无故障。诉求是换新机，或者退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题已有专员协助处理完成，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
解决方式
已解决
解决方案
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