Agoda订单取消纠纷及退款诉求

网友保保_abf25108

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我在25年12月15日订购了agoda*台上的酒店,时间是12月31日到1月2日。12月30日因行程有变向*台申请取消订单退款,商家告诉已取消并申请无责取消,app上也显示订单已取消,结果1号又告知无法免费取消,订单仍然有效(客服已经说过取消了,并且app上显示已取消),如果不能无责取消应该提前告知,而不是在*台上将订单取消,我在*台看到的是已取消的订单。我的诉求是将将取消订单全额退款

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
3941.66元
投诉编号:
100255569
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