酒店隔音差且拒绝合理赔偿
网友保保_ca182988
已完结
2025年12月31日我在智行小程序预定了如家派柏云酒店并于2026年1月1日入住酒店8109号房，由于酒店隔音非常差，凌晨0点50分隔壁8107客人回来，拖拉桌椅发出很大声音，洗漱和洗澡，包括隔壁说话的声音都很清楚（已经录音保留证据)导致我和朋友无法入睡，我们随即打了前台电话希望酒店可以和隔壁沟通下，但是在凌晨1点20分，隔壁依然发出很大的声音，酒店这边解决不了，让我们先凑合一晚，等明早经理来了再解决，但是我和我朋友可以说一夜没睡。第二天经理在没有调查清楚的情况下，张口就造谣污蔑我昨晚恶意拍打隔壁房门，拒不赔偿！我们让酒店拿出监控，酒店拿不出来，又矢口否认说是自己没查监控对造谣表示歉意（有录音证据），不处理根据消费法第18，44，55条我要求全额退款并赔偿，酒店态度强硬，只愿意赔100，我无法认同，希望有关部门解决处理！不要让来北京旅游的人寒心。音频证据可以联系我，我可以提供
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
