我于7.12在美团平台购买如家酒店.neo(深圳布吉地铁站店)7.28-7.31日的住宿，在最后一晚居住的时候在屋子里遇到了蟑螂爬床，让人心里很膈应，我的户型没有窗户因此我极度怀疑酒店的卫生工作严重不到位。我的诉求是退还最后一日住房费用

本人带娃来洛阳旅游，7月22日在高德App预定了如家联盟华驿精选酒店（西工区影院街6号星宝投资大厦1楼 ）7月27日至7月31日的双床房 本人是分两个订单预定的，分别是 订单一：7月27日至7月29日，价格¥292.71 订单二：7月29日至7月31日，价格 ¥282 由于都是双床房，且价格差不多，本人并不知道这属于两个不同的房型，要换不同的楼住，入住的时候工作人员也没有提醒，就一直以为是同一个房间住四晚，期间前两天入住时本人外出旅游时都把房卡交至前台保管。（从入住到退房前台至始至终只给了我一张房卡，且我每次出门时都会把房卡交给前台保管） 7月29日早上6点多，本人出门要去老君山时，请前台保管房卡被前台告知当天需要换房住。我问前台为什么前一天不告知我，如果前一晚告知本人的话，本人会提前收拾行李，不至于时间紧急，前台哑口无言。我表示我愿意补差价住原来房间，前台表示没有空房了。由于7.29日6:50我需要集合去老君山，于是表示自己没有时间再回去整理行李换房间。此时前台表示可以让打扫卫生的阿姨帮我收拾行李，我同意。（此时前台是一个短头发的有点胖的女的） 9:40分，本人在出发去老君山的路上接到酒店前台打来的电话，告诉我有空余房间，我可以在原来房间继续续住，让我把原本的第二个两晚的酒店订单取消，晚上到了酒店再付款。由于本人当天着急赶路，没有问清楚是续住一晚还是两晚就听前台的话把后两晚的订单退了。 7月29日晚上8:00回到9:00和前台说了续住，前台表示只能续住一晚，至于7月30日有没有空房要当天早上才能告知我。由于爬老君山一天很累了，为了早点休息，我续住了一晚并付了钱，价格144.12，前台给了我一张房卡。（此时前台是一个长头发有点瘦的有点年纪的女的） 7月30日上午11:00之前，前台一直未告知我有没有空房，后来得知酒店已经没有空房了，于是我匆匆地定了其他酒店，由于当天定且是旅游城市，很多酒店都处于满房状态，并不好订。 在我订到其他酒店之后，我下楼退了房并交还了房卡（此时前台是一个长头发脸有点胖的女的）。 拖着行李带着孩子去了新的酒店，在我入住新的酒店之后，11:30酒店前台打电话给我，说我还有一张黄色的备用房卡没有还，我说我没有拿到任何的黄色备用房卡，前台一口咬定我就是拿了没有还。我很生气，于是说查监控吧，前台这个时候说不好意思打扰我了。请求赔偿一晚的酒店费和精神损

我于2025年7月19日在其官方APP预定了7.26--7.27日如家商旅(金标)-济南长清园博园创新谷店的酒店。当时我就发现，其他平台(去哪儿，携程，艺龙，都是首旅如家认定的预定渠道）均比官方预定便宜18--29元不等，询问客服可以参与买贵赔三倍活动后，我便按照要求在官方预定后的30分钟之内在去哪儿旅行APP上也预定了同酒店同日期的一间房，并留存截图。该活动(买贵赔三倍)要求必须在退房之后才能申请理赔，我于退房后，7.27日晚上按要求上传了截图，结果审核不通过，理由是有优惠券，但实际无论什么平台预定，在明细里都会或多或少有优惠券显示，应该是这样可以让顾客觉得便宜。如果按照这种理由，有优惠券就不算比官方APP便宜的话，那这个活动就没有存在的必要了，因为没有人可以申请通过，所谓的买贵赔仅仅是面子工程，实际是不想负责的表现，面对首旅如家自己制定的买贵赔规则我认为是不合理的，我的诉求是要求他们整改规则并退还我应有的三倍差价，或者直接下架这个政策，不能让消费者的权益受到损害。

黑龙江省哈尔滨市道里区 Yunik 2025年7月4日入住 新店开业三天 甲醛超标 要求赔偿消费者

本人在不知情的情况下身份证被绑定了未知电话号码，导致本人信息无法更改成正确手机号码，说是拉黑名单了？关键是客服无法解决，我可以提供自己的身份证照片以及中信部的本人名下电话号证明，首旅这样却不处理，这是啥平台态度？还送我金会员这不是讽刺吗？

我于2025年7月26日在浙江省舟山市如家精选酒店（舟山定海宋都店）吃早餐，吃到一半才发现勺子上全是锈迹，在拿了两个也全是锈迹，我认为酒店的食品卫生安全有问题不符合食品安全标准，并且也影响了我的身体安全。我要求退款房费，请帮我维权，谢谢

本人于2025年7月19日13时时通过“美团平台”预订[如家旗下-杭州火车东站西广场到达大厅派柏·云酒店]双床房间（订单号：49****6142****85363），携订单到店后，前台谎称“无订单、无房间”，拒绝办理房间，并且让我找平台取消订单，在我给他看了手机预订的房间订单并确认是他家酒店后，依然坚称无房间，且有订单也住不了，让我致电平台取消。在我当着他的面放扩音致电美团客服（通话时间：14:03-14:07），酒店在美团介入后立即改口称看到订单了，有房！！！证明其故意隐瞒房源，违反《消费者权益保护法》第20条及第55条 本人联系美团客服并进行了人工投诉，但美团客服以“系统延迟”推卸责任，仅补偿30元➡88元（仅针对无房问题，且是平台单方面提议）。但根据《电子商务法》第38条，平台需对合作方欺诈行为承担连带赔偿。本人要求整晚房费退款遭美团拒绝。 实际入住后开具发票为“杭州艺嘉酒店有限公司”，与美团简介名“[如家派柏·云酒店]”、如家APP简介名“[如家快捷酒店]”均不一致，涉嫌冒用品牌及无证经营。 违反 《发票管理办法》第22条：开票方必须与经营主体一致；《反不正当竞争法》第6条：禁止擅自使用他人品牌（如冒用“如家”名义引流）。 发票金额与实际订单金额不符，且与酒店发送的售卖价格均不符，涉嫌偷税漏税+价格欺诈。 美团平台对其酒店未核验商家真实资质且未进行商家资质公示，在我询问后以“无权限”为由拒绝公示商家资质，且未在72小时内提供营业执照，违反《电子商务法》第15条（平台需公示经营者信息）及第27条（需核验登记义务）。 如家集团纵容未授权门店使用品牌，违反《商业特许监督加盟店合规经营》第17条：品牌方需监督加盟店合规经营。

我于2025年7月23日入住早就预定的如家精选酒店北京建国门首都儿研所店 按规定应该两点就可入住 但家人晚上八点多到酒店被告知不能入住，没有房间，要等客人退房，上一位客人九点退房。一家五口就这样等到晚上十点多才能入住。前台说是酒店房间下午当作钟点房卖出。使我为家人预定的房间不能入住，等了很久

2025年7月17日晚上入住运城市盐城区如家酒店学苑东路店，晚上酒店没有车位，酒店引导我停车到旁边小区门口停车，第二天早上退酒店后准备走的时候，小区居民直接骑电动车直接冲出来剐蹭车尾部，下车与之沟通，态度强硬还且用运城本地话辱骂我，说我违停还要索赔，扬言要找当小区人出来收拾我，因携带2岁小孩害怕受到人家欺压只能让其离开，事后联系酒店，因酒店引导停车在小区门口，如果在停车场就不会有这种情况，酒店告知这个和他们没关系，他们只能退酒店费用他们不管，经过多次沟通无果

本人在4月19日的时候通过如家官网预定了如家.neo济南火车站店 7月17-18日的一晚大床房A，并且在备 注里明确注明本人带小孩入住，要求酒店安排不靠电梯的房间。当天下午16点左右我去入住该酒店确被 告知被安排的房间就在电梯边上。我当时就跟一个当班的男经理沟通了很久，但最终被野蛮告知没得商 量，要住就住 1.当天早上我达到济南先去该酒店存放了行李，当时接待我的就是这个当班的男经理，而且我也跟他告 知了姓名，他也查到了我的订单，如果说不能安排不靠电梯的房间当时就应该跟我明确说明，而不是等 我下午去办入住了才告知。 2.该当班男经理当时态度非常的恶劣，也不提出解决的其他方案，也不接受本人沟通，反正就是明确说 明要住就住。不住可以换地方的意思。 3.如果说该酒店不能安排不靠电梯的房间，最起码提前一天就跟本人告知说明，那我也可以有时间换其 他酒店，但该酒店根本就是不负责任，坑害消费者的利益 最终本人因为带着孩子，无奈只有出了40元的差价更换了其他房间。当中我跟为了这个事情跟如家客服 反映投诉了4次，一直都没有得到反馈和解决 要求：如家退回40元，该酒店当天的当班男经理向本人道歉。