如家华驿酒店拖鞋湿滑致顾客摔倒
我在同程旅行订了12月12--12月13日的如家华驿酒店，酒店名称是如家华驿精选酒店(唐山爱琴海购物公园店)，酒店地址：唐山市路北区卫国路18号，订单号是10****971521，我在酒店洗完澡，因为洗澡的是干湿分离的，我出淋浴间了，拖鞋上有点水带出来了，我就在卫生间门口换一次性拖鞋，酒店的一次性拖鞋鞋底沾上水特别的滑，导致我摔倒了，我也没当回事，到家了之后我朋友问我胳膊怎么紫了我才发现，我加酒店微信想协商退还当天房费，酒店推卸责任，说和他们没关系，酒店的一次性拖鞋鞋底只要不小心沾到一点水就特别滑
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
如家睿柏云酒店欺*消费且态度恶劣
我于2025年11月24日凌晨十二点到一点之间入住如家睿柏云酒店，地址喀什市迎宾大道打馕街五号小区，该酒店欺*我消费并且前台态度恶劣。11月24日凌晨到达喀什机场，打算住十几天吧，问了一下当地酒店说是需要六点左右办理入住，如果立即入住也需要交五个小时的费用，我表示理解，于是打算等一下入住。无意中在携程上看到如家睿柏云酒店，于是我打电话咨询一下，前台表示可以立即入住，费用100住到第二天两点之前办理续费，经过多次确认，我当时还觉得挺开心，认为酒店可能因为我住的时间长让我早入住五个小时，于是打车去睿柏云酒店办理入住手续，期间我一直和前台确认，我是能住到明天下午两点(25号)再续费吗？前台说是的。没想到24号早上我出去一趟，回来12点左右另一个前台拦住我，说让我再交100才能继续住，我和她说昨天那个前台说明天才续费，她说不可能的，你理解错了，态度特别恶劣，还让我爱去哪告去哪告，反正不让我住，把我撵了出来。我24号中午又去别的酒店办理入住，我认为酒店欺*我消费，没有正确告知我，并态度恶劣。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
如家酒店噪音扰民且拒退款
通过飞猪*台预订的如家酒店（订单号：450163****009001619），入住当晚噪音极大，从入住后持续到早上，凌晨一点我专门致电前台紧急反馈，但酒店未采取任何有效管控措施，噪音始终未消除，导致我整夜完全无法休息！这直接影响了我第二天的重要考试，造成了难以挽回的损失！！！
酒店已明确承认噪音事实，却既不解决问题也拒绝全额退款，其行为已违反《民法典》服务合同约定和《消费者权益保护法》相关规定，严重损害我的合法权益！现正式要求*台立即介入，责令酒店全额退款，并承担相应违约责任！*台务必履行监管职责，尽快推动问题解决，否则我将向12315监管部门进一步投诉维权！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
酒店房间发现他人内裤且遭污蔑
2025年12月6日，我于携程*台订了一件杭州如家精选酒店(杭州下沙大学城高沙路地铁站店)高级大床房，我入住是大概19：40左右，在洗漱完毕后，于23：30左右我在酒店房间的沙发靠垫后发现了一条别人穿过的男士内裤。
我第一时间和携程联系，一位酒店经理打电话前来，没有道歉，就给了我两个解决方案，一是退一半房费，二是让我离开。
第二天刚好是考试，我也是为了考试订的这家酒店，这个经理这个时候赶我走，而且也并未来解决这条内裤，一直到12月7日12点，都没来收拾，也没来道歉。
12点多这位经理给我打电话，还污蔑说是我自己放进去的，而且态度恶劣拒绝赔付房费，到如今也是，不愿意退费，发生了如此恶心的事也不愿意退费。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
如家Neo酒店入住体验差，服务态度恶劣
我于2025年12月6日晚上19:15左右入住萍乡如家Neo酒店，我和朋友们5个人，我们就先说网上已经订好了酒店，那个客服一脸不可思议，说你们要三个人住一间吗？我们有说3个人住一间吗？真的很搞笑，我们明明定了三间房。然后呢，我们就问酒店不是写的免费停车吗，就问他门口能不能停车，然后她说有位置就可以，然后呢我们就问她停在旁边那边停车位上有没有问题，她就说啥磕了碰了跟她没关系，好搞笑啊，不能好好说吗，我们有说要找她吗？后面我男朋友停好车了，我们就去核销酒店订单，然后我刚拿出一个身份证给她，她说要两个人的身份证，我就去*包里面拿，正在拿的时候，她又重复一遍？我有说不拿吗，这个前台真的很搞笑吧，入住特别不满意
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
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如家酒店单方面违约拒赔
2025年12月3日下午如家酒店·neo(武汉黄鹤楼首义路地铁站店)以要装修为由要求我退了我提前订的要用于跨年的双床房，售后让我不满意，投诉给首旅如家至今没有给我解决
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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如家酒店与*台推诿退款
由于行程有变，已支付订单的酒店并未入住，酒店说联系如家*台客服退款，*台说酒店不同意退款，互相推诿，当地12345回复说他们只有监管权，没有执法权。预订酒店的时候，小程序上写着预定30分钟要支付，否则取消，支付了以后不可退款。这是明显的霸王条款，且小程序预定界面并没有其它选项。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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首旅如家虚假宣传地暖未开
我于2025年11月24日在“首旅如家”APP上预定如家商旅(金标)-济南动物园九六〇医院金牛建材店酒店，预定了11月28日到11月29日一晚。预定时，酒店介绍有地暖，实际住进去地暖没开，联系前台说没到零下不开，存在虚假宣传，欺*消费者。要求修改宣传内容，并给予赔偿！
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未履行合同、虚假宣传
已完结
入住如家酒店隐私被侵犯要求赔偿
我于2025年11月16日在美团*台南京如家酒店.neo（南京五塘广场地铁站店）订了一晚上的双床房。出现入住期间上午被店长开门直接吓醒的问题，作为酒店重大事故且态度敷衍前台冷漠不回应，侵犯了我的隐私权，同时违反酒店的安全保障义务，我的诉求是三倍赔偿*面道歉
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、物品丢失
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首旅如家未入住被扣全款投诉
我于2025年08月28日订购了该酒店2025.11.19-11.20日的房间，后续因为行程问题没有入住，商家却扣除了我的费用。首先1、酒店前台没有与我确认是否入住这个问题，我方仅能查阅到2025.11.20日凌晨1:53的电话，这个时间与正常时间来说过于晚了吧，正常来说应该于2025.11.19日晚八点联系客人询问到店时间吧。2、酒店前台态度恶劣，这个订单超时了无法取消，只有酒店前台有权限，但是前台却不告知，误导引诱我去找在线客服，心肠歹毒。3、酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。4、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。5、当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。5、末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。6、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。7、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
