如家酒店拱北店安保失职且冷处理投诉
网友保保_HpReIAI6
处理中
我要投诉珠海市如家商旅酒店拱北口岸富华里店。我在美团*台上预订，于2026年1月22日入住珠海市如家商旅酒店拱北口岸富华里店，在1月23日晚遭受有醉酒女性在走廊长时间喧哗，随后疯狂敲打我的房门，我当时非常恐慌，整晚无法安心休息，留下不好的住宿体验与心理不适。 事发时我已联系前台，但酒店未及时有效处置；第二天我明确提出需要赔偿方案，至今已*三周，中间我主动询问过一次，依旧没有有效跟进，不回复，酒店完全未跟进、未回复、冷处理。 依据《民法典》与消费者权益保护相关规定，酒店未尽安全保障义务，且事后处理严重失职。我现在理性、合理提出诉求，不接受继续拖延，从原本仅退一晚房费即可的诉求改为赔偿退我四晚全部房费！
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