首旅如家酒店热水故障且服务态度恶劣
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2026年1月10号晚上9点多开始洗澡一点热水都没有都是冷水，洗澡水都是冰的，打了电话说要解决然后一直没有解决好一直说还在处理中然后我们就相信酒店等待处理结果第二天还是都是冷水然后冲了一会儿早上起来身体就不舒服。第二天2026年1月11号要退房了水还是冰的和酒店店长协商她给出的解决方案是让女生去消毒室里面洗澡。这个消毒室没有任何隐私性然后卫生条件也不能保证然后离住的房间还有一定距离。我们花钱住酒店就是为了能有一个舒适的房间有服务。热水器供应不足是酒店的管理问题为什么还需要我们消费者承担责任呢然后要求一些补偿店长态度非常恶劣一直推脱责任不愿意承担错误没有任何补偿措施。然后退房后在*台差评店长回复说有提出退房费是*人的当时都没有提出来只提出去消毒室洗澡。关于延迟退房的问题是我在2026年1月9号晚上入住时就与前台协商可以延迟到3点半退房而且就算他们让我们延迟退房也没有热水。
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