未入住被扣全款，投诉如家退改不合理
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2025年12.29日我在飞猪*台下单了，如家精选酒店(黄山高铁北站店)，26年1.1日-1.2日的双床房,后续明确修改行程并进行取消订单动作，但可能收录有误无成功实现，但在26年1.1-1.2并未入住该酒店，且也无收到酒店提前联系，目前显示订单已成功无法退款 在此次时间中本人并未办理酒店入住，飞猪以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店 造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。 在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且无提前电话沟通我的情况下，在我主动积极沟通的情况下，还是拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 *台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促飞猪旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费，希望退款
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