小红书商家以定制为由拒退劣质和田玉手串
网友保保_UxP7bYTN
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我于2025年12月28号 在小红书电商*台向商家浮游令购买了和田玉藕粉手串。因为手串太大，要求商家换货调整好手围寄出。收到换货的新手串以后 发现珠子拆线后的色泽品质与成品手串（加了深红色串绳）的品质完全不一样。拆线后珠子整体呈灰色，并不符合藕粉和田玉的特质。品质与我预期的产品质量差距大。要求商家退货退款。商家以手串订制为由拒绝退款退货。为霸王条款，侵犯了消费者的权益。我的诉求是要求商家在*台同意退款退货。
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