京东商城订单无故锁定拒送货

网友保保_RFo9TFc0 2026-01-01

处理中

我于2025年11月9日在海尔京东自营旗舰店下单了一个冰箱，成功预约12月30日送货上门，在送货当日被告知订单无故锁定，未给送货，损害了我的合法权益，当前依然无任何结果，我要求解除锁定安排送货上门。购买订单编号为：372944136557

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 15:24:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 15:24:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 15:08:01

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货解释发货

涉诉金额：

3688.51元

投诉编号：

100257269

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