京东COACH店拒退问题商品

网友保保_HVYXGOzu 2026-01-01

处理中

我于2025年12月28日在京东商城COACH海外京东自营旗舰店购买一只包包，因包装和色差做工问题退货退款，遭到商家拒绝，侵犯消费者权益保护法，现进行投诉，要求商家退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 15:34:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 15:34:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 15:19:02

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2288元

投诉编号：

100257352

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