淘宝店铺商品质量问题及客服态度恶劣

网友保保_Y6Jj9dyT 2026-01-01

已完结

我于2025年11月19日在淘宝店铺BaoFu下单一件毛衣和一条裤子，订单编号：489163****11****942，花费88.59元，11月28日收到货，毛衣仅过水一次，今天拿出来发现毛衣有一颗扣眼那里的线都断开了。商家客服认为是我穿了之后洗坏了，我现在是在撒谎，想要讹他们。仅仅一个月毛衣就坏掉了，不符合正常商品质量标准，我希望商家能给出合理解释，对我的人格侮辱和人身攻击进行道歉，并且退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-01 18:31:44

申请原因

不想再折腾了

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:06:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 15:54:05

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款解释

涉诉金额：

88.59元

投诉编号：

100257584

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