高铁票晚点无法改签导致误购扣费

网友保保_zLfWsMlv 2026-01-01

处理中

我在206年一月一日买了高铁票由于是我买的火车票晚点了了我想改签不能只能重新买高铁票然后导致我买错了没有两分钟我买反了扣了我25块钱我想申请全额退款不是部分退款给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:36:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 16:21:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100257761

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