京东热水器多次换货仍存异响且拖延发货

网友保保_70852b94 2026-01-01

处理中

在京东买热水器，第一次发货就异响，申请换货，换了异响更严重，又申请第二次换货，严重影响我使用，还以没有货的理由一直拖延发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:39:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:39:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 16:26:05

投诉信息

投诉问题：

超时不发货商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3868元

投诉编号：

100257791

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