京东小米锁质量问题且客服态度差

网友保保_YyH5JAaO 2026-01-01

处理中

我在京东小米自营旗舰店购买了一把智能锁，使用1个星期后电池就没电了坏了，后来跟客服联系更换了电池依旧没用，客服态度恶劣，一直推卸责任，不承认产品质量有问题，推卸给维修师傅进行修理 * 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团可见

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 17:10:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 17:10:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 17:01:01

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

维修改善服务道歉

涉诉金额：

1929元

投诉编号：

100258010

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