同程旅行重复购票导致双扣款

网友保保_FJYoK6n0 2026-01-01

处理中

我于2025年9月29日下午15:05在同程旅行购买高铁票G1950，在不知道的情况下铁路12306成功购买车票，在不知道的情况下出现重复车票，同一车次，同一时间不同车厢。我的诉求退款386.5元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 18:08:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 17:54:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

386.5元

投诉编号：

100258332

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