投诉淘宝*台不积极处理售后问题包庇商家最后告诉我到期限时间后也退不了结果现在商家退店了*台也不处理
网友保保_DKVpjpGZ
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在淘宝*台上购买的口红，本来要送人的，临时计划有变，要退货退款，在七天无理由内，商品未使用未拆包装，都有图片视频作证；商家也是有七天无理由退货退款的，结果我刚提交了退货退款才发现商家已经下架了购买的链接商品，而且全店的商品链接都下架了，商家客服不回复退货信息，*台说帮我处理，让我耐心等待，说商家店铺款项不足，退不了，要等商家充值了资金之后才能处理，*台也没给一个说法，就说等商家充值，等商家充值，但是商家就是没动静不充值，。然后我问*台如果商家不充值怎么办，*台说催缴期限是90天，如果90天后商家还不充值，就没办法退了，反复都是这样跟我说等商家充值。然后发现店铺已关闭，这淘宝都不给处理，那消费者怎么信任这个*台，消费者的钱就不是钱了吗
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