中国移动擅自续订套餐并乱收费

网友保保_142zzjEJ 2026-01-01

处理中

我月底包的语音下个月自动给我续上了我自己本身的套餐都没用完凭啥给我续上？这些年乱扣的钱退给我什么机顶盒什么升级每个月都在扣钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 21:49:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 21:49:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 21:38:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100259461

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