12306退款失败且客服不处理

网友保保_eb8d8de0 2026-01-01

处理中

2026.1.1在铁路买了票，三个都退款成功了，就一个不给我退款，显示退款失败，然后票也退了，打电话问客服也不给解决方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 23:17:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 23:08:34

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100259885

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