小红书*台童装质量差且拒退款
网友保保_2ff1d4aa
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我于2025年12月21日在小红书*台辣辣家云水荷童装的店购买的儿童冬季旗袍裙。到货后还未穿过一道水，双侧肩膀就出现拉丝开裂，是材质问题，无法维修的。联系客服，要求退货退款，协商未达成只同意补偿10月自行维修。转而投诉到小红书*台，普通客服52****8116，态度机械化，答复*台只补偿50元，还需上传水洗标，并且没有其他的解决方案，态度强硬。又转高级专员20****22008，答复*台愿意赔付60元，加上商家赔付10元，总金额和衣服金额已相符，也是只有这一种方案选择，不参考及采纳消费者意愿。严重质疑小红书*台监管督导机制，包庇纵容商家。高级专员即为最高投诉部门，没有其他投诉渠道，消费者投诉无门，只能自认倒霉？衣服三无产品，没有洗水标，无材质标，仅有一个130的尺码签，衣服是否符合国标要求，小红书*台监管在哪些地方，只管收钱挣流量，消费者权益无法得到保障。
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