美容仪使用后过敏要求退货未果

网友保保_Io2NGXed 2026-01-02

处理中

2023年买了一款美容仪，因前期有护肤品没使用完，不能及时使用美容仪及反馈，后期使用后有过敏现象，导致皮肤目前受损，现在拍个水都会刺痛，也有购买药品的记录，证明确实出现过敏症状，找京东退货退款，并未得到解决，只是告知时间久了不予处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 00:51:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 00:51:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 00:47:24

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

4671元

投诉编号：

100260207

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