京东购买摄像头存在质量问题无法安装

网友保保_8ae814ad 2026-01-02

处理中

我于2025年12月12日，在京东电商*台（乔安安防监控自营旗舰店）购买了摄像头一直没有安装，直到元旦家人回来想安装才发现质量问题安装不了，侵害了消费者合法权益行为，我的诉求是要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 01:10:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 01:09:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 01:03:58

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

1071元

投诉编号：

100260248

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