中国铁路退票霸王条款投诉

网友保保_9VE39IT8 2026-01-02

处理中

我投诉中国铁路霸王条款，图 1，因列车晚点导致我没有乘车退票要扣手续费，图 2，因我晚点没有乘车不给退票。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 05:23:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 05:18:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉加强管理

涉诉金额：

214.5元

投诉编号：

100260540

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理