12306购票退款未到账

网友保保_3b31fd64 2026-01-02

处理中

我在12306买了票，结果携程那边也帮我*了一张。后面想了想，不想买那张票了。然后我把携程那张退了，但是12316那张退款还没到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 10:47:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 10:35:36

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

37.5元

投诉编号：

100261334

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