12306退票退款失败且客服无响应

网友保保_SGA6q0b2 2026-01-02

处理中

订单EQ84850701，2025年12月18日购买，退票后显示退款失败找微信客服也没用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 11:36:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 11:22:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

197.5元

投诉编号：

100261660

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