美团外卖未收货显示送达拒不退款

网友保保_0f6df6b2 2026-01-02

处理中

1月1日在美团外卖瑞幸咖啡购买卡布奇诺咖啡一杯总价25.5元，再没有收到东西的情况下，*台显示商品送到，与商家协调，只给退还购物券，可以再次购买，不进行退款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-02 13:15:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 13:14:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 13:14:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 13:04:35

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理逾期未配送强制消费

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

25.5元

投诉编号：

100262302

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