同仁四季椰子鸡团购券退款纠纷
网友保保_VI4clarW
关于同仁四季椰子鸡团购退款问题的投诉信 尊敬的*台客服及相关监管部门： 您好！ 此次向您投诉的是在*台上购买的“同仁四季椰子鸡”团购券退款相关问题，希望能得到公正合理的解决。 在同仁四季椰子鸡的店内 我们点餐后询问商家服务员代金券如何使用 并且再次询问购买200元的代金券是否可以使用 对方表示认可 随后我于2026年1月1日通过贵*台购买了“同仁四季椰子鸡”的【粉丝福利】200 元代金券团购套餐，下单金额为 139.9 元。当时下单页面明确标注有“免预约，周一至周日可用”等使用规则，并无明显的“节假日不可使用”提示。 然而，在我前往结账 却被商家负责人告知200元代金券不能在节假日使用 二者前后说法不一 并且因为前者的肯定 误导了我们消费。 随后我们尝试与商家负责人沟通 经过协商 商家口头表示愿意按照代金券价格结算 我表示同意。但是在最终结账时 商家再次前后说法不一 依旧以“节假日不可使用”为理由 拒绝按照代金券价格结算 只愿意抹除50的差价。 整个事件经历了较长时间，期间我心理上承受了不必要的焦虑和困扰。商家员工口头上一句失误 却要消费者来为此承担后果 这不仅影响了我的消费体验，也浪费了我的时间和精力。 我认为 商家在*台上售卖团购券却无法正常营业，属于未能履行提供服务的义务；商家多次前后说法不一 误导消费 侵害了我作为消费者的权益。 在此，我提出以下诉求： 1. 希望*台对此次代金券无法使用 商家前后说法不一致的问题给出合理的解释 并采取有效措施 避免类似情况再次发生。 2. 要求商家对其店铺代金券使用状态的及时变更 在*台上进行准确、醒目的提示，保障消费者的知情权。 3. 鉴于此次不愉快的消费经历，希望*台给予我一定的*台积分或优惠券作为补偿，以弥补我所遭受的时间和精神损失。 我保留进一步追究相关责任的权利，期待能尽快得到满意的回复和解决方案。 联系电话：155****4629
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