UR羽绒服有异味拒退 拖延处理
网友保保_d84e2690
已完结
10月20日，我在UR淘宝官方旗舰店买了 一件羽绒服，因为坐标广东，收到时已经回暖，所以我并未试穿，吊牌完整。但在12月25号左右，广东重新变冷。在我重新把羽绒服拿出来试穿，发现有严重的异味因此我选择退款。 但客服以超出7天为由拒绝，随后我以违反《产品质量法》为由继续退款，并向客服索要相关检测证书，客服依然以敷衍拖沓的态度丝毫不作为，迟迟无法提供报告。现在我的诉求是在24小时内给我进行退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
十分抱歉，核实您的订单是在10月20日购买的，至今已有2个多月，由于无法确定您的存放环境，目前无法支持退换货。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客，您好，目前您的情况已反馈相关部门核实跟进，给您带来不好的体验十分抱歉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
