众安保险未经授权扣款且退款不全

网友保保_lhI0jKLa 2026-01-02

处理中

本人在2026年1月2日手机自动扣款两笔198元，245元的款项本人不知情什么时候投保过这个保险应该是app页面广告不故意碰到了然后自动扣款了今天上小程序退了保险但是并没有全额退款现在诉求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 16:11:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 15:58:32

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

退款不及时虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

443元

投诉编号：

100263499

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