联通未告知合约条款致解约纠纷
网友保保_asau78qE
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本人于2025年8月13日在联通张家口蔚县睿鑫通讯店办理购机合约联通卡业务，办理过程中，工作人员仅告知该卡为三年期套餐，未明确说明此套餐绑定购机合约、解约需支付违约金的关键信息，我在未获知完整合约条款的情况下签署了相关文件。 后续因个人需求想要解约，先后于2025年12月20日、12月30日通过联通客服热线（10010）反馈情况，要求免违约金解约，但联通方均以“本人已签字确认”为由拒绝，未就未明确告知合约性质的问题进行合理处理。 现要求联通方核实办理时的告知情况，撤销解约违约金要求并协助办理正常解约手续，同时就未明确告知合约关键信息的行为作出合理解释。
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