联通强制扣费及擅自开通套餐投诉
网友保保_vT1OsRHM
已完结
本人于2025年12月19日至12月29日在联通公司交纳费用高达1400元，（缴费手机号：176****2088）。交纳费用均为流量费，本人并未同意流量用完之后直接扣费，而是希望自动停止，联通公司的扣费提醒和短信通知同时到达。基于以上行为，联通公司属于强制消费。运营商应在流量即将用尽时暂停上网功能，联通公司并没有进到提醒义务。并且未经本人同意开通了159元每月的冰淇淋包两份。正常月份的费用是209元每月。在12月份费用出现不正常增长。在*台投诉之后问题没有解决，却显示已完成。联通服务态度恶劣，以没有权限为理由，拒不归还私自开通套餐扣除话费得来的钱款。而是选择以640元返还到话费余额。他们的行为严重侵犯了我作为消费者的合法权益，置消费者合理诉求于不顾，深感求告无门，维权艰辛，相关部门缺乏监管。我的诉求：1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行赔偿，总共1400元。2.赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。
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