95分APP售卖假货且拒绝退款
网友保保_6bf9cf2a
处理中
我在这个*台买了一款香水,YSL自由之水,*台发的假货,它的气味和颜色都和我在线下买的都不一样,*台说这个是时间和批次不一样,所以气味和颜色也不一样,那不一样为什么要打着YSL的广告买?说贴了反维贴这可以的没问题,可是连同款赠品都没有,那我撕了反维贴它和我买的正品不一样,是让我自认倒霉吗???那它卖的都不是一个款还打着这个标签卖是不是欺*消费者???那我要求退货退款着很难吗?而且我货已经退回去了,他们也签收了,但是不退款,我不理解???我要求退款退运费!!!
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
刚补充的说明,然后又打电话过来说,我们这边不支持退款,我问原因,不知道,检验说明,不知道合格证明也不知道,一问三不知,跟我说不支持退款???人没事吧?
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
从昨天开始就持续打电话给我,这些电话统一就是一这些电话统一就是一句话,官方已经检测过了,检测内容为合格,我问合格的标准是什么,他又说不出来,我问检测又是怎么检测的,检测的标准又在哪里?他们也说不出来,就给我一句话说检测合格,我不理解
企业跟进
跟进内容
您好,您反馈的问题我们已收到,我们会核实具体情况后为您处理,谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
