小鹅通英语课退费被扣高额费用

网友保保_sDtSGZJb 2026-01-02

处理中

学英语课被*，当时三天两头的打电话说是自己有多好，报名如果不适合还可以退的，结果上了一节课后孩子不适合，要求退费，还要扣除一堆费用，还说报名费用就已经产生了，当时说是多少节课还送什么其他的课，我就上了一节课，一节课20元，结果要扣200多块钱。太过分了

投诉进度

企业跟进

2026-01-04 10:08:51

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，烦请您提供下微信支付420开头/支付宝202开头的交易单号或店铺内o_1开头订单号和订单截图，我司会尽快协助您跟进。

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 22:41:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 22:41:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-02 22:30:15

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

霸王条款退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

679元

投诉编号：

100265711

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