小鹅通专业版3天未用拒退款
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2025 年 3 月 20 日，我通过小鹅通官方渠道购买上述小鹅通专业版基础服务一年期，支付 全额费用 12800 元，拟用于抖音抖店课程上传运营。 1. 购买后仅使用 3 天(截至 2025 年 3 月 23 日申请退款当日)，因抖音抖店*台*限制， 导致无法通过小鹅通完成课程上传，原业务规划无法实现，继续使用该套餐已无实际意 义。 2. 我于 2025 年 3 月 23 日首次向贵司提出退款申请，贵司以“根据 SaaS 服务协议，非小鹅通 原因不支持退款”为由拒绝。对此，我明确提出异议:该条款属于排除消费者主要权利、免 除贵司责任的格式霸王条款，依据相关法律规定应属无效，不能作为拒绝退款的合法依 据。 3. 截至申请当日，我对该套餐的使用时长仅 3 天，剩余 362 天服务均未使用，未对贵司造成 任何实际损失，具备退款的客观条件。
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